Centre de service
Le travail des stations-service de marque a été vérifié selon les paramètres principaux présentés dans le tableau. Nous avons notamment demandé à chaque concessionnaire de rechercher un certain nombre de défauts simples organisés par nous: roue mal sécurisée, feux de freinage et de ralenti inopinés, servofrein «à fuite», manque de liquide dans le réservoir de la laveuse (impossible de contrôler le fonctionnement du système) et pression réduite dans l'un des pneus.. Pour ce faire, sous l'apparence d'un client ordinaire de la rue, nous avons essayé de commander un service de diagnostic complet. Il s’est avéré que les militaires de VAZ ne connaissaient pas ce concept. Je devais tout mettre sur les étagères, c’est-à-dire demander un diagnostic informatisé du moteur, une inspection du système de freinage et un contrôle du bon fonctionnement de l’équipement électrique.
Fais le toi même
Dans Temp Auto-M, le client se transforme en distillateur ou en récepteur
Dans Temp Auto-M, le client se transforme en distillateur ou en récepteur. Dans Temp Auto-M, le client se transforme en distillateur ou en récepteur.
Cette devise a été adoptée par Temp Auto-M, rue Krasnobogatyrskaya. Tout d'abord, le client est invité à conduire la voiture au lave-auto, puis à l'atelier, après quoi il propose de remplir indépendamment le formulaire de commande. Et pour que, heureusement, il ne réagisse pas au travers des manches, les documents relatifs à la voiture sont prudemment retirés "par précaution".
Le propriétaire n’a pas encore été impliqué dans le cycle de production, mais c’est le cas, car les serruriers habituels sont réticents à travailler comme si de rien n'était. Leur enthousiasme a suffi à remplacer le feu de freinage et à gonfler un pneu crevé. Le reste, nous a-t-on assuré, l'état de la voiture est presque parfait.
Culpabilité sans vin
Considérant que le slogan «Le client a toujours raison» est désespérément obsolète, le personnel de Mega Motors de la rue Novomoskovskaya a décidé de faire l'inverse.
Les taux de diagnostic les plus élevés sont chez Mega Motors
Les taux de diagnostic les plus élevés sont chez Mega Motors. Les taux de diagnostic les plus élevés sont chez Mega Motors.
La responsabilité de cultiver la culpabilité du visiteur incombe au destinataire. Il a réussi dans son domaine, exposant à tous égards le client comme un imbécile. La raison en est claire: le client stupide doit payer, et le professionnel lui-même déterminera ce que c'est. Et nulle part où aller - un transfert dans le métro n'est pas prévu. Heureusement, nous n'avons pas eu besoin de languir longtemps: les spécialistes ont respecté le délai promis. Mais il s’est avéré que non seulement les clients, mais également leur travail, n’étaient pas aimés ici: sur les défauts cachés de la voiture, seuls deux ont été retrouvés.
DEMBELSKY CHORD
"Bosch Service Moscow City" (rue Ermakova Roscha) n'a pas démenti le grand nom. Le capitaine a regardé autour de la voiture, a fait quelques marques et a proposé d'aller dans la chambre du client.
Bosch Service Moscow City est le meilleur d'après les résultats de notre raid
Bosch Service Moscow City est le meilleur d'après les résultats de notre raid. Bosch Service Moscow City est le meilleur d'après les résultats de notre raid.
Une cloison en verre sépare la zone de repos et l'atelier. Notre Kalina était donc dans la paume de ma main. Les serruriers travaillaient avec compétence et sans heurts, comme il est d'usage dans ce service, sans attendre, pour transférer la voiture d'un poste à un autre. La voiture nous a été rendue plus tôt que prévu, après avoir réussi à détecter et à éliminer tous les défauts inhérents. Ce revendeur pourrait être recommandé en toute sécurité à des amis … Hélas, notre visite en était à ses derniers jours: le centre a rapidement cessé de fonctionner. Le meilleur est-il l'ennemi du bien?
Sur l'oeil
La société "Techremont", située à Dmitrovskoye Shosse, ne prétend manifestement pas être une entreprise de haute culture de production. Le capitaine n’inspecte même pas la voiture nouvellement arrivée, mais la conduit immédiatement dans l’atelier.
Tekhremont entretient les voitures, bien que mal, mais rapidement
Tekhremont entretient les voitures, bien que mal, mais rapidement. Tekhremont entretient les voitures, bien que mal, mais rapidement.
Les installations pour les clients sont pratiquement inexistantes. Le lieu de repos est situé à côté de la porte d’entrée, par sept vents, et le canapé bouclé pour l’afflux de visiteurs n’est clairement pas conçu. La toilette est plus facile à trouver grâce aux coordonnées GPS qu’à l’aide de pointeurs primitifs. Les diagnostics n'ont duré que 30 minutes, mais le record de vitesse était la seule réussite: en plus du servofrein qui freine pour tout l'atelier, ils n'ont rien trouvé ici. Il semble qu'il n'y ait pas eu de chasseurs capables de jouer sérieusement avec la voiture sale.
TEMPS DE CAS
Il était possible de trouver le centre de distribution «Diomaris», qui occupait une partie du territoire de l'ancienne flotte de taxis dans la rue Tachkent après seulement 10 minutes de recherche active - pas de panneau, pas de panneau. Mais les locataires, y compris ceux qui travaillent dans la réparation automobile, paient dix cents!
La modestie, bien sûr, orne, mais comment comprendre que vous êtes venu à Diomaris exactement?
La modestie, bien sûr, orne, mais comment comprendre que vous êtes venu à Diomaris exactement? La modestie, bien sûr, orne, mais comment comprendre que vous êtes venu à Diomaris exactement?
Un lavage du tout, alors les trois quarts d'heure suivants sont restés dans la file d'attente. Ici vous avez un rendez-vous préliminaire! Cependant, la vie s’améliora progressivement: le réceptionnaire s’avérait compétent et attentif, le serrurier expérimenté. La combinaison réussie a donné des résultats encourageants: ici, presque toutes nos énigmes ont été devinées, seule la roue de la pompe n’a pas été dérangée.